Estudo de caso de aplicação de planeamento de eventos
Olá! Deixe-me apresentar-me, o meu nome é Mohamed Ben aadi.
Sou estagiário na CMC Agadir na área do design digital, opção UX design. Este estudo de caso de UI/UX é um exercício de aplicação para obter competência na análise das necessidades do utilizador.
Eventualmente é uma aplicação de planeamento de eventos inovadora concebida para simplificar e melhorar a organização de eventos de todos os tipos, quer sejam pessoais ou profissionais. A aplicação tem como objetivo fornecer aos utilizadores as ferramentas de que necessitam para planear, gerir e executar eventos sem complicações, com foco na personalização, colaboração e eficiência.
Compreenda as necessidades e motivações dos utilizadores da aplicação
Identifique os problemas de usabilidade da aplicação
Proponha soluções de design para melhorar a experiência
Etapa 1: Pesquisa de utilizadores:
O objetivo do estudo do utilizador é compreender as necessidades e frustrações dos utilizadores de aplicações de planificação de eventos em linha.
Guia de entrevista :
Idade e interesses em eventos :
Em que tipo de eventos está mais interessado?
Que palavras-chave, categorias e outros critérios utiliza para procurar eventos?
Como gostaria de entrar em contacto com outros participantes antes, durante e depois de um evento?
Gostaria de partilhar a sua experiência do evento com outros?
Quão importante é para si poder partilhar a experiência do seu evento com outras pessoas?
Que tipo de conteúdo gostaria de poder partilhar (por exemplo, comentários, fotografias, vídeos, etc.)?
Métodos de informação e comunicação:
Como é que se informa atualmente sobre os eventos?
Gostaria de poder ler os comentários dos outros participantes?
Que tipo de funções de comunicação gostaria de ter (por exemplo, mensagens, grupos, etc.)?
Como é que normalmente convida os participantes para os seus eventos?
Problemas e preferências relacionados com a pesquisa e o registo de eventos :
Com que dificuldades se depara quando procura e se inscreve em eventos?
Que características gostaria de ver num sítio Web ou numa aplicação de pesquisa e registo de eventos?
Planeamento e gestão de eventos :
Como é que atualmente cria e planeia eventos?
Pode descrever o que significa para si uma “interface simples e intuitiva” no contexto da criação de eventos?
Quais são as principais características ou elementos que esperaria de uma tal interface para facilitar a criação de eventos?
Que importância atribui à especificação da data, hora e local do evento ao planear um evento?
Que dificuldades ou frustrações encontrou no passado ao tentar gerir esses pormenores?
Quais são os principais benefícios ou problemas encontrados ao gerir a sua lista de convidados?
Pode explicar que tipo de opções de personalização gostaria de ter para os pormenores do evento?
Resultados da entrevista (gráfico GPT):
Os resultados das entrevistas mostram que os participantes estão interessados numa variedade de eventos, incluindo eventos culturais e tecnológicos, profissionais e sociais. Utilizam uma variedade de fontes para se informarem sobre os eventos, incluindo as redes sociais, os sítios Web dos eventos e as redes sociais.
Os participantes têm dificuldade em encontrar eventos que correspondam aos seus interesses e orçamento. Também querem encontrar informações pormenorizadas sobre os eventos, como horários, locais e preços.
Os participantes gostariam de ver as seguintes características numa aplicação de planeamento de eventos:
Filtros de pesquisa avançada para refinar os resultados
Filtre por localização, data, interesses, categoria, orçamento
Notificações de vendas de bilhetes
Interface de fácil utilização
Encontre informações pormenorizadas sobre os eventos, tais como horários, locais e preços.
Funcionalidade de recomendação com base em preferências anteriores
Comentários ordenados por relevância
Possibilidade de colocar questões aos comentadores
Funções de mensagens privadas e de grupo
Possibilidade de partilhar fotografias, comentários detalhados e, eventualmente, vídeos de desempenho
O planeamento é fundamental: Todos os entrevistados sublinharam o papel central do planeamento na gestão de eventos. Desde listas de verificação sistemáticas até à gestão de alterações e personalizações de última hora, um planeamento meticuloso é essencial para o sucesso do evento.
Interface de fácil utilização: Uma interface intuitiva e de fácil utilização é uma prioridade máxima para os organizadores de eventos.
Comunicação eficaz: Os entrevistados da Ninir relativamente a alterações de última hora sublinham a necessidade de ferramentas de comunicação robustas na aplicação.
Conclusão
Em resumo, os resultados das entrevistas evidenciam uma necessidade essencial de simplificação e eficiência na procura e planeamento de eventos. Os participantes pretendem uma aplicação que lhes ofereça uma seleção diversificada de eventos, fornecendo simultaneamente informações pormenorizadas e funcionalidades de comunicação robustas. Uma interface intuitiva e de fácil utilização é também uma prioridade. Tendo em conta estas expectativas, uma aplicação de planeamento de eventos bem sucedida deve esforçar-se por satisfazer estas necessidades variadas, oferecendo simultaneamente funcionalidades avançadas para uma experiência de utilizador óptima.
Criação de Personas :
O passo seguinte foi a criação de um perfil de utilizador. Criei personas de utilizadores a partir de 3 entrevistados. As user personas são necessárias para descrever os potenciais utilizadores com base na investigação realizada. A user persona que criei descreve o perfil e os dados biográficos do utilizador, a sua personalidade, os seus objectivos, o seu comportamento, as suas frustrações e as suas necessidades.
Público-alvo:
As pessoas que procuram eventos para participar podem estar interessadas em diferentes tipos de eventos.
Planeadores de eventos: Organizadores de eventos profissionais que organizam eventos para os seus clientes.
Particulares: Pessoas que organizam eventos para si próprias, como festas de aniversário e casamentos.
Empresas: Empresas que necessitam de organizar eventos para os seus empregados ou clientes.
Segmentação:
Pessoas à procura de eventos
Pessoas que querem criar e planear eventos
Histórias de utilizadores :
As histórias de utilizadores são ferramentas valiosas para a conceção de aplicações. Elas permitem-lhe :
Compreender as necessidades dos utilizadores: As histórias de utilizadores são escritas do ponto de vista do utilizador, permitindo-lhe concentrar-se nas suas necessidades e expectativas.
Dê prioridade às funcionalidades: As histórias de utilizador podem ser utilizadas para dar prioridade às funcionalidades a desenvolver, de acordo com a sua importância para os utilizadores.
Histórias de utilizador da persona 2 ( Walid ) :
História de utilizador 1 : Tal como o Walid, quero poder procurar eventos por categoria (cultura, tecnologia, profissional, etc.) para encontrar rapidamente eventos que correspondam aos meus interesses.
História de utilizador 2: Tal como o Walid, quero poder filtrar eventos por data, local e preço, para poder planear a minha presença de acordo com a minha disponibilidade e orçamento.
História de utilizador 3: Tal como o Walid, quero ter acesso a informações pormenorizadas sobre os eventos, incluindo horários, locais, preços dos bilhetes e descrições, para que seja mais fácil planear a minha participação.
História de utilizador 4: Tal como o Walid, gostaria de receber notificações personalizadas sobre eventos futuros que correspondam aos meus interesses, para me manter informado sobre oportunidades que possam interessar-me.
Histórias de utilizador da persona 3 ( Ninir ) :
História de utilizador 1 : Como Amine, quero poder criar um novo evento com uma interface simples e intuitiva, para poder começar rapidamente a planear o meu evento.
História de utilizador 2 : Como Amine, quero poder definir a data e a hora do meu evento, adicionar detalhes sobre o local e especificar se se trata de um evento virtual ou físico, certificando-me de que todas as informações necessárias para o evento são facilmente acessíveis e editáveis.
História de utilizador 3 : Tal como Amine, quero poder convidar participantes para o meu evento importando contactos do meu livro de endereços ou adicionando manualmente endereços de correio eletrónico, para facilitar a gestão da minha lista de convidados.
História de utilizador 4 : Como Amine, quero poder personalizar os detalhes do evento, por exemplo, acrescentando uma descrição, especificando a ordem de trabalhos e anexando documentos relevantes ou ficheiros multimédia, para garantir que o meu evento é bem documentado e informativo para os participantes. para entrevistas propostas
Mapa do percurso do utilizador
O papel de um mapa do percurso do utilizador neste projeto é importante para compreender os diferentes passos que o utilizador tem de seguir para encontrar o evento certo para si.
Cenário 1 :
Cenário 2 :
Fluxo do utilizador:
O meu principal objetivo é criar um fluxo de utilizador fluido e intuitivo que permita aos utilizadores planear eventos de forma rápida e fácil. Para tal, tenho de compreender as necessidades e os objectivos dos utilizadores.
Cenário 1 :
Cenário 2 :
Esboço:
Optei por começar com o Sketching porque me permite explorar rápida e facilmente diferentes ideias e conceitos.
Wireframe :
Criei wireframes utilizando o Figma, com base no fluxo de utilizador que tinha criado anteriormente.
Cenário 1 :
Cenário 2 :
Conceção final:
A criação das páginas do design final envolveu a reunião de todos os elementos das fases anteriores e a criação de designs polidos e de alta fidelidade que representassem com precisão a visão e as necessidades do projeto. Prestámos atenção a todos os detalhes, desde a tipografia e as escolhas de cor até ao layout e às interacções, para garantir uma experiência de utilizador agradável e sem falhas.
Cenário 1 :
Cenário 2:
Protótipo:
Prototipe o novo design da aplicação Event utilizando o Figma. O processo será o mesmo da explicação que dei anteriormente. Clique no link abaixo para experimentar o protótipo.
Teste de usabilidade:
Depois de conceber a aplicação, criei-a. Testei-a com 3 utilizadores que tinham participado nas entrevistas iniciais. Testei-a com 3 utilizadores que tinham participado nas entrevistas iniciais. Este teste é realizado através de um protótipo Figma, e é pedido aos utilizadores que executem o protótipo de acordo com a tarefa no seu dispositivo.
Tarefas:
Filtre por localização, preço, categoria, data e aplique o filtro
Compre um bilhete
junte-se a um grupo de eventos escolha um
Crie um evento
Resultados do teste:
Os resultados do teste de usabilidade do design são mais positivos e resultam num melhor feedback. Os 3 utilizadores podem realizar todas as tarefas e obter melhores resultados. Isto deve-se ao facto de eu ter aproveitado todas as possibilidades oferecidas pelas respostas dos utilizadores nas entrevistas e de as ter aplicado a este novo design.
Precisa de acrescentar:
Adicione um botão “ordenar por” para que os utilizadores possam encontrar mais facilmente os eventos que pretendem.
Adicione um botão “Limpar” na página de filtro para facilitar o preenchimento do filtro pelos utilizadores.
Obrigado.